Conditions de réservation

Qui vend la retraite

Les retraites RE/LEVATE sont des séjours à forfait : hébergement, repas et ateliers réunis. Elles sont vendues par notre partenaire HAJIME, agence de voyages immatriculée au registre des opérateurs de voyages et de séjours tenu par Atout France sous le numéro IM032250001 (SARL au capital de 8 000 €, SIREN 879 206 050, 1269 route de Barran, 32000 Auch).

Votre contrat est conclu avec HAJIME, selon ses conditions générales de vente, qui vous sont communiquées au moment de la réservation. RE/LEVATE conçoit et anime le contenu du séjour. Cette page les résume ; en cas de différence, ce sont les conditions de HAJIME qui s'appliquent.

Garantie financière : Groupama Assurance-Crédit & Caution. Assurance responsabilité civile professionnelle : Hiscox.

Réserver et payer

La réservation et le paiement se font sur la billetterie BilletWeb du séjour ; ce site n'encaisse rien. La réservation est confirmée à la validation du paiement.

• Un acompte de 30 % du montant total à la réservation.
• Le solde au plus tard 30 jours avant le départ.

Si vous annulez

Toute annulation se fait par écrit, par e-mail ou par courrier recommandé.

• Plus de 60 jours avant le départ : l'acompte reste acquis ; le solde déjà réglé vous est remboursé.
• Entre 60 et 30 jours avant le départ : 50 % du solde vous est remboursé, l'acompte reste acquis.
• Moins de 30 jours avant le départ : aucun remboursement.

Aucune assurance annulation n'est proposée avec le séjour.

Céder sa place

Si vous ne pouvez plus venir, vous pouvez céder votre place à une autre personne qui remplit les conditions du séjour, en prévenant HAJIME par un moyen qui permet d'en accuser réception, au plus tard 7 jours avant le début du séjour. Les éventuels frais de cession vous sont indiqués ; ils ne peuvent pas dépasser ce qu'elle coûte réellement.

Si le séjour est annulé

Si le séjour est annulé par l'organisateur — nombre de participantes insuffisant, raison de sécurité, force majeure — vous êtes intégralement remboursée.

Pendant le séjour

RE/LEVATE met tout en œuvre pour le bon déroulement des ateliers, sans garantie de résultat sur le plan personnel. Pour des raisons de sécurité, les retraites ne sont pas ouvertes aux femmes enceintes ou en post-natal, ni aux personnes présentant des blessures ou des restrictions médicales.

En cas de désaccord

Une solution amiable est recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur du tourisme et du voyage (Médiation Tourisme et Voyage, BP 80 303, 75823 Paris Cedex 17). Le contrat est soumis au droit français.